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家政O2O调查:从业人员参差不齐

家政O2O调查:从业人员参差不齐

最近,一份“O2O项目死亡名单”在互联网上流传,名单列出过去两年涉及16个领域的300多个O2O倒闭项目,其中外卖、洗车、教育、旅游等领域倒闭企业最多。

O2O是这两年互联网创业的热词,除了大量新进这一领域的创业者,不少互联网老牌公司都将O2O纳入自己的战略中。

不过,O2O热潮背后也有很多黯然退场者,即使是活着的O2O企业,也不一定都过得滋润。有报道称,绝大部分初创O2O企业很难拿到第二轮融资。背后有实力雄厚投资人的O2O项目,很多也走得很坎坷。近日,58同城旗下的美甲与汽车陪练两个O2O项目,被曝美甲师与陪练教练遭强制降薪和解约,业内分析这与该项目前景不佳有关。

除部分O2O项目属于实在不靠谱的领域,失败无可厚非之外,我们发现,大多数O2O项目发展方向并没有错。由于处在同质竞争阶段,只能靠贴钱疯狂圈地,希望把规模和估值做起来,一旦融资受阻,资金链就会断裂。最根本原因还是大量O2O项目重规模、轻经营,服务没特色或跟不上,造成消费者体验不佳。

比如,58美甲追求高频次、低单价,注重以数量取胜,却忽视了质量与用户的个性化需求,当受到其他能提供个性化服务的同类项目冲击时,消费者自然就用脚投票了。

再比如,所有家政O2O都号称平台上的都是具有从业资质的家政人员,可其中没有从业资质的家政人员也不在少数。笔者曾体验过多家家政O2O的钟点工服务,上门的家政人员素质参差不齐,基本都是新手,可他们却在平台上夸大这些家政人员的从业年限。正如企业战略与创新管理学者吴霁虹所说,现在太多O2O项目,徒有一个线上的华丽外衣,却没有过硬的产品和服务。

平心而论,O2O是个有前景的领域,但跑得太快会跌倒。光顾着圈地却缺少优质服务,即便每单贴钱,也只会是“一锤子买卖”。更重要的是,这样的O2O项目大量涌现,会“做坏”一个领域。像曾经很火的洗车类O2O,短短几个月就倒闭了数十家。

做O2O光有所谓的“互联网思维”是不够的,更多的功夫还要放在线下。O2O企业不妨慢下脚步,先别忙着扩张地盘,多向优质的传统企业学习如何做好线下服务。

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95919000:2017-04-24 21:06:58